Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise). Nous ne livrons pas pour l’instant les DROM-COM ni l’étranger.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, quel que soit le montant.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Acheminement : 6 à 10 jours ouvrés après l’expédition

Ces délais sont indicatifs. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la validation de votre commande. Les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année) peuvent rallonger l’acheminement de quelques jours.

Provenance des colis

Nos bracelets sont expédiés depuis l’entrepôt de notre partenaire logistique, situé hors de France. C’est ce qui explique le délai d’acheminement. Vous n’avez aucun frais de douane ni aucune taxe à payer à la livraison : tout est inclus dans le prix affiché.

Les retours, eux, se font vers notre adresse en France : vous n’avez jamais de colis à renvoyer à l’étranger.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s’activer après l’envoi de cet e-mail.

Remise du colis

Le colis est remis dans votre boîte aux lettres ou en main propre selon sa taille et le transporteur. En cas d’absence, un avis de passage vous indique où le récupérer.

Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous au plus vite à contact@pulsova.fr : nous la corrigeons si le colis n’est pas encore parti.

Retard, colis abîmé ou perdu

• Retard : si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après l’expédition, contactez-nous. Si la livraison n’a pas lieu dans le délai supplémentaire raisonnable que vous nous accordez, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement sous 14 jours.
• Colis abîmé : envoyez-nous des photos du colis et du produit. Nous vous renvoyons un bracelet sans frais si le produit est endommagé.
• Colis perdu : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons, selon votre choix.

Le produit est sous notre responsabilité jusqu’à ce que vous l’ayez reçu.

Une question sur votre livraison ? contact@pulsova.fr – 06 52 80 94 82.